GÖNDERİM VE İADELER
📦 GÖNDERİM (KARGO) POLİTİKASI
Hermera olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.
🚚 Kargo Süresi
-
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
-
Kampanya ve yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.
-
Resmî tatil ve hafta sonlarında kargo çıkışı yapılmamaktadır.
📍 Teslimat Süresi
-
Kargo firması tarafından teslim süresi genellikle 1-3 iş günü arasındadır.
-
Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir.
📦 Kargo Firması
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile gönderilmektedir.
(Kargo firması adını buraya ekleyebiliriz: örn. Yurtiçi Kargo, Aras Kargo)
💰 Kargo Ücreti
-
Kargo ücreti ödeme ekranında sipariş toplamına göre otomatik hesaplanır.
-
Belirli kampanyalarda kargo ücretsiz olabilir.
📲 Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası iletilir.
Siparişinizi bu numara ile takip edebilirsiniz.
⚠️ Teslimat Anında Kontrol
-
Ürünü teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz.
-
Hasarlı paketleri teslim almayıp tutanak tutturarak kargo görevlisine iade ediniz.
🔁 İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Hermera olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.
🕒 İade Süresi
-
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
📦 İade Şartları
İade edilecek ürün:
-
Orijinal ambalajında,
-
Etiketleri üzerinde,
-
Eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.
Aksi halde iade kabul edilmez.
❌ İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmez:
-
Kullanılmış ürünler
-
Kişiye özel üretilmiş ürünler
-
Hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
-
İndirimli/Outlet ürünler (aksi belirtilmedikçe)
🔄 Değişim
-
Ürün değişimi yalnızca stoklarda mevcut olan ürünler için yapılır.
-
Değişim talebi için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
💳 Ücret İadesi
-
İade onaylandıktan sonra ücretiniz 7-14 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
-
Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir.
🚚 İade Kargo Ücreti
-
Ürün kusurlu veya hatalı gönderildiyse kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
-
Keyfi iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
📞 İLETİŞİM
İade ve gönderimle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Firma Adı: Hermera
Web Site: https://hermera.com.tr
E-posta: info@hermera.com.tr (örnek, değiştirilebilir)
Telefon: 0XXX XXX XX XX (isteğe bağlı)